在信访局,陈文波听取近期民生领域信访问题受理、交办及化解情况汇报,仔细翻阅台账资料,详细询问案件细节,现场分析问题症结、研究解决办法。他强调,要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,树立和践行正确政绩观,进一步深化思想认识,着力抓好民生领域信访问题集中治理。要全面梳理各类信访事项,做好案件分类与分析研判,健全管理台账和动态更新机制,做到底数清、情况明,件件有跟踪、事事有反馈,以实实在在的工作成效取信于民、造福于民。

陈文波强调,要强化信访矛盾源头治理,坚持举一反三,既要解决具体问题,更要深挖问题根源,推动从“解决一件事”向“解决一类事”延伸,最大限度减少矛盾上行。要注重标本兼治,完善长效机制,畅通和规范群众诉求表达渠道,努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要用好领导接访包案制度,持续推进重点信访事项攻坚化解,明确包案领导和部门职责,确保各项任务有人抓、有人管、不落空,切实增强人民群众的获得感、幸福感。