在信访接待室,陈文波面对面倾听群众诉求,会同相关部门深入剖析问题根源,现场研判解决方案。他强调,群众利益无小事。要始终带着感情和责任做好信访工作,将心比心、换位思考,真正从践行党的群众路线、增进同人民群众感情出发,全力做好矛盾化解。要坚持问题导向,精准施策、靶向发力,优化诉求化解流程,依法依规推动群众反映的问题解决到位。

陈文波强调,要站稳人民立场,严格落实“四下基层”制度,变群众上访、被动受访为干部下访、上门问访,以实际行动做好化解工作。要扎实开展民生领域信访问题集中治理,聚焦问题突出领域,加大动态排查力度,由点及面,全面梳理,健全化解工作机制,切实把矛盾发现在早、防范在先、处置在小,不断增强人民群众获得感、幸福感。