活动现场,工作人员热情满满,围绕大家最关心的缴费标准、待遇享受等问题,用“交多少、报多少、什么时候生效”这样接地气的“大白话”逐一讲解,把复杂的政策算成群众听得懂的“明白账”。针对不同群体的个性化需求,工作人员分类答疑、精准服务,确保每一位咨询的群众都能“问得清、听得懂、记得住”。活动当天累计发放宣传资料百余份,现场气氛热烈,受到了群众的一致好评。

针对老年人等群体“不会用手机、找不到入口”的痛点,咨询台专门开辟了“帮办代办”绿色通道。工作人员手把手、一对一地指导群众通过支付宝或税务小程序完成线上缴费操作,让数据多跑路、群众少跑腿,真正打通了医保服务的“最后一米”。

下一步,区医保局将持续发力,把咨询台搬进社区、村屯和集市,不断扩大政策宣传覆盖面,推动“应保尽保”,让便捷、高效的医保服务惠及更多辖区居民。