【机关能力作风建设】滴道区人社大厅“小窗口” 服务群众“大民生”

【机关能力作风建设】滴道区人社大厅“小窗口” 服务群众“大民生”

 “您好，这里是滴道区人社服务大厅，通知您一下，您已成功办理城乡居民养老保险。”“您好，您的失业证已经办理好了，您可以到人社中心服务大厅领取，地址是……”温柔甜美的声音不时在滴道区政务大厅响起，这是滴道区人社局电话通知办理事项中的一幕。

 

自能力作风建设活动开展以来，滴道区人社局坚持把“人民群众对美好生活的向往变为现实”作为一切工作的出发点和落脚点，在“全面落实惠民政策，全力服务基层群众，打造百姓满意窗口”上下功夫，不断深化人社系统能力作风转变，提升经办窗口服务质量和水平，打造服务样板、树立行业标杆，获得群众一致好评。


 

来人社大厅办理业务的老年人居多，他们普遍不会上网查询办理事项进展，常常因为担心没办成而跑第二趟。为让群众少跑腿，让信息多跑路，工作人员将每一位办事群众的电话号码留下，及时将事项办理进程电话反馈给群众。办结的，让群众安心；未完结的，耐心告知还需要补交哪些材料、需要等多久……他们用实际行动深入践行了“只跑一次腿”承诺。此外，为方便群众，人社大厅还配备了老花镜、饮水机、一次性纸杯、办事流程卡片等便民服务用品。
一个电话，一种服务，一份温情。滴道区人社局通过开展电话告知事项办理进程工作，以实际行动践行“我为群众办实事”，在服务群众中彰显了人社温情，让“小窗口”服务了“大民生”。  

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