10月13日,区委书记钱国峰深入区政务服务中心,以“办事人”身份体验办事流程和服务质量,精准查找服务堵点难点,推动窗口服务提质增效。区政府副区长曹华参加。
钱国峰实地察看服务窗口布局,详细询问各窗口区域办理事项、办事流程和办理时限,与前来办事群众沟通了解业务办理进度和具体情况,并到相关服务窗口体验办事流程。钱国峰指出,政务服务窗口是服务企业群众的“第一线”,也是优化营商环境的“最前沿”。各窗口单位要切实增强服务意识,提升窗口服务水平,优化升级工作流程,让群众更有幸福感、企业更有获得感。
钱国峰强调,要聚焦“便捷办事”,以方便群众办事为出发点,通过精简环节、压缩时限等便民利企举措,持续提高办事效率。要聚焦“效能提升”,统筹整合服务窗口与人员资源,强化部门协同联动,打通线上线下服务壁垒,构建高效顺畅的政务服务体系。要聚焦“为民办事”,坚守“为百姓办好事、让百姓好办事”的核心原则,为群众提供更优质的服务,切实解决急难愁盼问题。要聚焦“企业服务”,主动关注大中小微企业办事需求,换位思考、靠前服务,为企业节约成本,助力市场主体稳定增长。要聚焦“作风建设”,持续改进工作作风,真心服务企业群众,全面提升服务质量,树立窗口良好形象,为区域发展营造优质政务服务环境与营商环境。